現場業務に付き添って知見を聞き取り、若手へ技術を継承

クライアントの概要

プロジェクトの概要

プロジェクトの背景

• 主力製品の生産が需要に対応できておらず、慢性的に納期遅れが発生していた
• 製造ラインのキーマンが高齢化しており、早急に技能を伝承する必要があった
• 当該製品は業界トップシェアだったが、近年は競合の追い上げが激しくなっていた
• 当該工場は設備が古く、人手で原材料投入や生産途中での人為的な処理を行う箇所が多いため運用が非効率になっていた

抱えていた課題

• 工場は古く、生産設備の構造に関するドキュメントが残っていない
• 生産ラインの特性を理解している熟達者の頭の中にしか知見がない状態
• 日々の業務に多忙で、熟達者から若手への技能伝承を行う余力がない

オーツー・パートナーズを選んだ理由

製造業に特化したコンサルティングファームであり、とくに熟達者の暗黙知の形式知化に強みを持っている点を評価いただいた。

実施内容

プロジェクトの成果

• 熟達者知見可視化のプロセスを通じた若手社員への技能継承
• 調整知見の可視化と並行して、現場の見える化の仕掛けを整備し運用に乗せた

お客さまの声・評価されたこと・感謝されたこと

前提条件として諦めていたことが、必ずしも制約条件ではないという点に気づくことができた